Return Policy Page

প্রত্যাবর্তন নীতি পাতা

If a customer is buying the products from our shops, then please make sure to check the products in front of our sellers. Later, if any problems occur then the customer will not be entitled to any changes but will be given services based on the product provided a description. (Warranty)

যদি কোন গ্রাহক আমাদের দোকান থেকে পণ্য কিনছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের বিক্রেতাদের সামনে পণ্যগুলি পরীক্ষা করে দেখুন। পরবর্তীতে, কোনো সমস্যা দেখা দিলে গ্রাহক কোনো পরিবর্তনের অধিকারী হবেন না তবে প্রদত্ত পণ্যের বিবরণের ভিত্তিতে পরিষেবা দেওয়া হবে। (ওয়ারেন্টি)

In the case of ordering online, after receiving the product, if any manufacturing issues or problems are noticed or discovered then the customer has to inform us within 24 hours via our hotline service. However, the product must not be scratched and the product box must be intact otherwise it won't be returnable.

অনলাইনে অর্ডার করার ক্ষেত্রে, পণ্য প্রাপ্তির পরে, যদি কোনও উত্পাদন সমস্যা বা সমস্যা লক্ষ্য করা যায় বা আবিষ্কৃত হয় তবে গ্রাহককে আমাদের হটলাইন পরিষেবার মাধ্যমে 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। যাইহোক, পণ্যটি স্ক্র্যাচ করা উচিত নয় এবং পণ্যের বাক্সটি অবশ্যই অক্ষত থাকতে হবে অন্যথায় এটি ফেরতযোগ্য হবে না।

After receiving the online order product from the delivery man, if the box looks like it is not the product you ordered, then please do not open or damage the box if you open the box and use the product and destroy the box, the product will not be returnable.

ডেলিভারি ম্যান থেকে অনলাইন অর্ডার পণ্যটি পাওয়ার পর, যদি বক্সটি দেখে মনে হয় এটি আপনার অর্ডার করা পণ্য নয়, তবে দয়া করে বক্সটি খুলবেন না বা ক্ষতি করবেন না যদি আপনি বক্সটি খুলে পণ্যটি ব্যবহার করেন এবং বাক্সটি ধ্বংস করেন তবে পণ্যটি নষ্ট হয়ে যাবে। ফেরতযোগ্য হবে না।

If a customer receives a manufacturing defective product then the customer has to visit any of our shops where our specialists will review the product first and then take the necessary steps to change the product if it is in need of replacement.

যদি একজন গ্রাহক একটি উত্পাদন ত্রুটিযুক্ত পণ্য পান তবে গ্রাহককে আমাদের যেকোনো দোকানে যেতে হবে যেখানে আমাদের বিশেষজ্ঞরা প্রথমে পণ্যটি পর্যালোচনা করবেন এবং তারপর পণ্যটি প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হলে তা পরিবর্তন করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।

If a customer wants to change the defective product through our delivery service, then a charge Of TK. 200/- has to be paid as a replacement charge inside Dhaka and if out of Dhaka, only the Courier charge is applicable.

যদি কোনো গ্রাহক আমাদের ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে TK চার্জ। 200/- ঢাকার ভিতরে রিপ্লেসমেন্ট চার্জ হিসাবে দিতে হবে এবং ঢাকার বাইরে থাকলে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।

If a Customer buys any product from our Website after reading the description and provided information about the particular product and is received successfully without any faults and later if the product is not compatible with your setup or if you do not want it anymore, then you will not be allowed to change or return the product.

যদি কোনো গ্রাহক বিবরণ পড়ার পরে এবং নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রদান করার পরে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য কেনেন এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই সফলভাবে প্রাপ্ত হন এবং পরে যদি পণ্যটি আপনার সেটআপের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয় বা আপনি যদি এটি আর না চান, তাহলে আপনি পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত অনুমতি দেওয়া হবে না.

After purchasing a software/software license, a return or refund won't be applicable

একটি সফ্টওয়্যার/সফ্টওয়্যার লাইসেন্স কেনার পরে, ফেরত বা ফেরত প্রযোজ্য হবে না

With specific reasoning, product(s) will be allowed to be returned and refunded back to you within 7 to 10 working days and in the case of online purchase, the procedure may take longer to execute.

সুনির্দিষ্ট যুক্তি সহ, পণ্য(গুলি) ফেরত দেওয়া হবে এবং 7 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে এবং অনলাইন কেনাকাটার ক্ষেত্রে, পদ্ধতিটি কার্যকর হতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

Refund charges are applicable for All kinds of Mobile Financial Services/ Online Gateway / POS payment refunds.

রিফান্ড চার্জ সব ধরনের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস/ অনলাইন গেটওয়ে/ POS পেমেন্ট রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য।

If customers found broken or packet-damaged products then we are requesting not to receive the product from the courier service. If the customer receives courier damaged product then he/she has to take his/her own liability and any kind of complaint won't be acceptable.

গ্রাহকরা যদি ভাঙা বা প্যাকেট-ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য খুঁজে পান তবে আমরা কুরিয়ার পরিষেবা থেকে পণ্য গ্রহণ না করার জন্য অনুরোধ করছি। গ্রাহক যদি কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পান তাহলে তাকে তার নিজের দায় নিতে হবে এবং কোনো ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

If the honorable customer gets any cashback at the time of payment, the cashback amount will be deducted while making the refund.

অর্থপ্রদানের সময় সম্মানিত গ্রাহক যদি কোনো ক্যাশব্যাক পান, তবে ফেরত দেওয়ার সময় ক্যাশব্যাকের পরিমাণ কেটে নেওয়া হবে।